国产精品白丝久久久,成人黄色在线免费观看网站,天天爽夜夜爽夜夜爽毛片,91亚洲欧美福利在线观看

GB/T 19012顧客滿意管理體系（《質(zhì)量管理—顧客滿意—組織投訴處理指南》）為組織內(nèi)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的投訴處理過(guò)程提供指南，包括策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)行、保持和改進(jìn)等過(guò)程。

GB/T 19012顧客滿意管理體系側(cè)重投訴處理的以下方面：

1.通過(guò)營(yíng)造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的環(huán)境，接納反饋（包括投訴），解決所收到的投訴，以及提高組織改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)的能力，包括顧客服務(wù)，以增強(qiáng)顧客滿意；

2.最高管理者通過(guò)參與和提供、配置足夠的資源（包括人員培訓(xùn)）來(lái)履行承諾；

3.識(shí)別并關(guān)注投訴者的需求和期望；

4.為投訴者提供開放、有效和便于使用的投訴過(guò)程；

5.對(duì)投訴進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，包括顧客服務(wù)；

6.審核投訴處理過(guò)程；

7.評(píng)審?fù)对V處理過(guò)程的有效性和效率本標(biāo)準(zhǔn)不適用于需要在組織以外尋求解決的爭(zhēng)議和勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議。

“服務(wù)管理”體系有關(guān)認(rèn)證：
• GB/T 27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證
• CQC物流服務(wù)認(rèn)證與評(píng)價(jià)
• 供應(yīng)商信用認(rèn)證
• GB/T 19012顧客滿意管理體系
• ISO 20121大型活動(dòng)可持續(xù)性管理體系認(rèn)證
• CQC/GF WY1001-2018物業(yè)服務(wù)組織質(zhì)量管理體系分級(jí)認(rèn)證
• CQC/WYFW-2019物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證
• GB/T 27925商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）是由中國(guó)政府批準(zhǔn)設(shè)立、認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書編號(hào)為001號(hào)的中央企業(yè)，認(rèn)證業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、技術(shù)力量強(qiáng)，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度躋身世界知名認(rèn)證品牌行列。中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心始終密切關(guān)注質(zhì)量提升、社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)、企業(yè)質(zhì)量需求和民生改善，緊跟政策及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求，探索和應(yīng)用新興技術(shù)，可為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)和國(guó)際認(rèn)證的“本土化”服務(wù)，認(rèn)證結(jié)果受政府采信、買方接受、社會(huì)認(rèn)可。